よくあるご質問

Pikuについて

Pikuでなにができますか？ 人気のお店やサービスが最大90%OFFになる日替りクーポンを購入出来ます！

どうしてこんなに安くなるのですか？ たくさんのPiku会員様と共同購入をすることで、どこよりもお得な割引を提供することが可能になりました。

Piku割が成立しないとどうなりますか？ 残念ながらPiku割への購入申込が無効となり、決済は行われません。お客様のカードに請求は行われません。割引が成立するように、Piku割をたくさんの人に紹介しましょう!

Piku割クーポンのご購入について

購入プロセスを教えてください 下記の順番通りに進んでいきます。

1. 「購入する」をクリック
   購入を希望されるPiku割のページにある「購入する」をクリックしてください。
2. 登録情報を入力
   新規登録を行うか、既に会員の方はログインしてください。
3. お支払情報を入力
   必ず注文内容を確認し、お支払情報を入力してください。ピク利用規約に同意していただき、次のページに進んでください。
4. 最終確認
   注文内容、お客様の基本情報、お支払情報を確認してください。間違いがなければ、「この内容で注文する」をクリックしてください。
5. ご注文確認メール
   購入申込後、ご注文確認メールが届きます。注文内容を確認してください。
6. 「成立お知らせ」メール
   Piku割が成立した場合、ご利用開始までに決済が行われます。決済完了後に、Piku割成立メールが届きます。購入内容を確認してください。稀にメールが届かない可能性がございます。ご利用開始日になってもメールが届かない場合には、お手数ですがマイPiku割画面をご確認いただきますよう、よろしくお願いいたします。
7. クーポンを利用しよう！
   「店舗で利用するクーポン」の場合、ログイン後のマイPiku割ページにてクーポンを印刷、もしくは、携帯電話にてPikuサイトにアクセスしていただき、マイPiku割画面を表示して、店舗に提示してください。
   「郵送されるクーポン」商品券の場合、郵送のため到着までに10営業日ほどいただいております。今しばらくお待ちください。
   「別サイトで購入いただく」場合、Piku割成立メールの記載内容に従って、購入・配送の手続きを行ってください。

購入の入力画面から先に進まないのですが。 登録されている基本情報は正しいですか？基本情報が正しく登録されていない場合には、注文ができない場合があります。
・ユーザーネーム
・生年月日
・氏名
・電話番号
・住所
・性別
が入力されているか確認してください。
(ユーザーネームはご自身ではご登録いただけません。お手数ですが、ユーザネームがないことをご記載の上サポートまでお問合せください。)

どうすればPiku割クーポンを購入できますか？ こちらより会員登録(無料)/ログイン後、各エリアのトップページから購入いただけます。

商品の発送はプレゼントしたい人の住所を指定できますか？ できません。ご自身の住所のみご指定いただけます。
またご紹介するPiku割によりますが、基本的に発送先のご住所は日本国内に限定させていただきます。あらかじめご了承ください。

領収書が欲しいのですが？ 領収書は下記方法が正式な領収証になります。
【クレジットカード会社発行のご利用明細書】
上記以外の領収書をご希望の場合は、お問合せ画面よりご連絡ください。弊社にて必要項目を確認後、発行させて頂きます。
※ピクポ利用してのご購入の場合には、領収書の発行はいたしかねます。予めご了承ください。

どうすればPiku割が成立したかわかりますか？ ご注文後、「注文確認メール」をお届します。
Piku割成立後決済が行われ、Piku割成立メールが届きます。
また、ログイン後のマイPiku割ページからご確認いただけます。

サイト上の残り時間がなくなるとどうなりますか？ そのPiku割クーポンの購入は出来なくなります。早めの購入をお勧めします。

Piku割成立人数を超えても購入は出来ますか？ 残り時間内であれば引続き購入することは出来ますが、最高人数の制限があるクーポンもございます。早めの購入をお勧めします。

複数購入はできますか？ ご利用条件の購入上限が「お１人様１枚のみ」と記載されている場合は、より多くの方に割引を楽しんでいただく為、お１人様１枚、１回のご利用に限定しております。

ギフトとしての複数購入はできますか？ ご利用条件の購入上限に「ギフト用として複数枚購入」の可・不可が記載されておりますのでご確認ください。

ギフトとして購入したクーポンを利用するにはどうしたらいいですか？ パソコンよりPiku割クーポンを印刷後、「利用者欄」にクーポンをギフトとして受け取りご利用になる方のお名前を記入しお渡しください。署名欄は店舗にてご署名を求められた際にご利用者様ご自身で署名をしていただきます。

携帯電話でクーポンをギフトとして利用できますか？ 携帯電話でのギフト利用は現在対応しておりません。ご同行者様がいらっしゃる場合には、携帯にてご同行者様分のPiku割をご提示くださいませ。

購入中にエラーが発生し、申込が完了しません エラーメッセージに従い再度試してもシステムエラーが解決しない場合は、お問い合せフォームよりご連絡ください。その際、エラー発生時の手順などもお書き添えいただけますと幸いです。

購入後の追加注文はできますか？ 販売期間内であれば、購入上限まで追加注文出来ますが、販売期間終了後の追加注文は、受け付けておりません。

過去のPiku割クーポンを再度買うことはできますか？ 販売期間終了後の追加注文は、受け付けておりません。

購入後のキャンセルはできますか？ 購入申込後のキャンセル、返金は、受け付けておりません。

ご注文確認／Piku割成立メールが届きません 迷惑メールフォルダも再度ご確認ください。
また、ドメイン指定受信を設定されている方は、「piku.jp」ドメインからの受信を許可する設定に変更してください。
それでもメールが届かない場合はメールサーバーのトラブルの可能性もありますので、お問い合せフォームよりご連絡ください。

＜Hotmail（MSN）,Yahooメールなどのフリーメールアドレスをご利用の方へ＞
「Piku割受付メール」、「Piku割成立のお知らせ 」その他弊社からのメールが届かないというお問い合わせを頂く事例が発生しております。
お手数をおかけしますが、【Hotmail（MSN）,Yahooメールなどのフリーメール以外のメールアドレス】をご登録いただくことをお勧めいたします。

販売期間が終了したのに、Piku割成立メールが届きません Piku割が成立していない場合には、成立メールは届きません。
Piku割が成立している場合には、迷惑メールフォルダも再度ご確認ください。また、ドメイン指定受信を設定されてい方は、「piku.jp」ドメインからの受信を許可する設定に変更してください。
全ての購入者様の決済処理が完了後、送信されるPiku割成立メールが届くまでに、24時間ほどかかる場合があります。
Piku割が成立しており、かつ販売期間終了後48時間以上たってもメールが来ない場合にはお問い合せフォームよりご連絡ください。

Piku割成立メールを再発行してください 申し訳ございませんが、自動配信にてお送りしておりますので、再送させていただくこことができかねます。マイPiku割画面にて、Piku割がご利用可能となっている可能性がございますので、お手数ですがログイン後の画面よりご確認くださいませ。

Piku割クーポンはどうやって使えますか？ 「店舗で利用するクーポン」の場合、ログイン後のマイPiku割ページにてクーポンを印刷、もしくは、携帯電話にてPikuサイトにアクセスしていただき、マイPiku割画面を表示して、店舗に提示してください。
「郵送されるクーポン」商品券の場合、郵送のため到着までに10営業日ほどいただいております。今しばらくお待ちください。
「別サイトで購入いただく」場合、Piku割成立メールの記載内容に従って、購入・配送の手続きを行ってください。

クーポンは何度でも印刷できますか？ 何度でもご印刷いただけますが、1度のみのご利用となります。詳細は対象のお取引条件をご確認ください。

クーポンを持って行くのを忘れてしまいました。割引を受けられますか？ 携帯電話をお持ちの場合は、携帯サイトからログイン後、マイPiku割ページよりご利用いただくクーポン表示し、店舗に提示してください。
携帯電話をお持ちではなく、印刷したクーポンをお忘れになった場合、割引が受けられないことがございます。ご注意ください。

クーポンが人数分ない場合に店舗に行くとどうなりますか？ まずはご利用いただくクーポンのご利用条件を再度ご確認ください。クーポンの対象人数を超える場合は、お連れの方は正規料金でご利用いただけます。掲載店舗にお問い合せください。

クーポンはいつまで使えますか？ クーポンごとに有効期限が異なります。ご利用条件を掲載ページまたはマイPiku割ページでサイドご確認ください。

商品券が届きません ログイン後のマイPiku割ページにて配送状況をご確認ください。販売期間終了後、10営業日を過ぎてもお手元に届かない場合は、お問い合せフォームよりご連絡ください。

購入履歴はどこで見られますか ログイン後のマイPiku割ページにてご確認いただけます。

お店が閉店したらキャンセルや返金？ 基本的にキャンセルおよび返金は出来ませんが、掲載された店舗が閉店するなど、会員様の責に帰することのできない事由によりクーポンをご利用いただけない場合は、全額返金いたします。詳細は、お問い合せフォームよりご連絡ください。

その他の購入に関する質問は？ お店のご予約、Piku割クーポンの内容、ご利用条件等に関するご質問は、各Piku割の提供元である店舗に直接お問い合せください。また、会員規約、利用規約および各Piku割のご利用条件をよくご確認のうえ、購入してください。

お支払いについて

支払い方法は？ 各種クレジットカード（Visaジャパングループ）によるお支払いが可能です。

クレジットカード以外の支払い方法はありますか？ 現在はクレジットカードでのみのお支払となります。

支払い用のクレジットカードを変更できますか？ 購入申込の際にご入力いただいたクレジットカード情報を変更することはできません。

クレジットカード情報を入れるのが不安です 「クレジットカードセキュリティー対応について」をご確認ください。

クレジットカードはいつ決済されますか？ 購入申込が完了した時点では決済は行われません。Piku割の販売期間終了後、Piku割が成立していた場合のみ48時間以内に決済を行います。クレジットカード会社から請求処理完了の通知が当社になされた後、会員様に購入手続き結果を通知します。

重複して請求・引き落としされています 使用されたクレジットカードがデビット機能付きの場合、カードの仕様上、ご購入を試みた回数分の金額が引き落としされますが、当社より実際にご請求させていただくのは、購入上限内の購入分のみとなります。
なお、超過分の引き落とし額につきましては、お客様が使用されたデビットカードの発行会社が後日返金いたします。
返金の時期等に関しましては、直接デビットカード会社にご確認いただきますようお願いします。

クーポンを換金できますか？ Piku割クーポンを転売等、換金することは禁じています。

その他の支払いについての注意事項は？ 必ず申込者ご本人名義のクレジットカードをご利用ください。ご利用料金の請求権は会員様が選択したクレジットカード会社 またはクレジットカードの決済を代行する会社と当社との間の契約に従い、当社から第三者に譲渡されることがあります。会員様は、当該債権の譲渡をあらかじ め承諾するものとし、当社は当該債権の譲渡に関して会員様に通知を行いません。

販売エリアについて

東京以外のエリアのクーポンは購入出来ますか？ トップページから他のエリアをお選びいただくと、そのエリアの本日のPiku割クーポンをご確認いただけます。

他のエリアを選ぶと、 お知らせメールの画面になりました。 現在そのエリアで紹介しているPiku割クーポンがない場合、お知らせメール登録画面が表示されます。そのエリアのお知らせメールを登録しておくと、新しく更新された「本日のPiku割クーポン」の情報をいち早くお届けします。

間違って違うエリアで購入してしまいました。エリアの変更はできますか？ ご利用条件に記載された利用可能店舗をご確認ください。全国共通でご利用いただける商品券の場合は、エリアの変更は必要はございません。店舗が指定されている場合は、その店舗のみでのご利用となりますので、エリアの変更はできません。

販売エリア以外に住んでいても購入出来ますか？ 購入いただけます。ご利用いただける店舗を確認の上、購入してください。

Piku会員登録について

会員登録は無料ですか？ はい！Piku会員登録は無料です！

会員登録するとどのようなメールが届くようになりますか？ 「【Piku】仮・会員登録」メール、ご購入された際にお送りする「【Piku】ご購入受付」メール、「【Piku】Piku割成立のおしらせ」メール、本日のPiku割クーポンの「お知らせ」メールが届くようになります。

登録情報を変更したいです ログイン後の会員情報より変更していただけます。 なお、携帯サイトでのメールアドレスの変更は現在対応しておりませんのでPCから編集をお願いいたします。

クレジットカードがなくても、会員登録は出来ますか？ ご登録していただくことは可能ですが、購入の際にはご本人様名義のクレジットカードが必要となります。ご了承ください。

登録受付メール内のリンクをクリックしてもページが表示されません 既に登録が完了している可能性がございます。一度サイトよりご登録いただいた情報でログインをお試しください。ログイン出来ない場合には、お問い合せフォームよりご連絡ください。

ログイン出来ない メールアドレスやユーザーネームが誤って入力されていないか再度ご確認ください。問題が解決しない場合には、お問い合せフォームよりご連絡ください。

パスワードを忘れてしまいました こちらからパスワード再発行の手続きを行ってください。
メールにて、パスワード再設定画面のURLをお送りいたします。

退会したいのですが・・・ ログイン後、会員情報の「退会はこちらから」からお客様ご自身でお手続きいただけますのでご確認ください。なお、退会されますとご購入いただきました未使用のPiku割クーポンはご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
*お知らせメールの解除は、別途、当社からお送りする「お知らせメール」の最下部にある「配信停止フォームへすすむ」からお手続きお願いいたします。

お知らせメールについて

お知らせメールでなにが送られてきますか？ ご希望のエリアで「本日のPiku割クーポン」が更新された際、メールにていち早くお知らせします。ただし、購入される際には会員登録が必要となります。

お知らせメールの登録は無料ですか？ お知らせメールの登録は無料です。

どこのエリアのお知らせメールが届きますか？ サイト上よりご登録いただいたご希望のエリアのお知らせメールが届きます。

お知らせメールに登録すれば、購入出来ますか？ お知らせメール登録会員様と実際に購入ができる本会員様とは別会員様であり、ご購入いただけるのは、本登録会員様です。新規登録より、本登録を行ってください。

お知らせメールの配信を停止したいのですが・・・ 当社からお送りする「お知らせメール」の最下部にある「配信停止フォームへすすむ」をクリックしていただき、配信停止の手続きを行ってください。システムに反映されるまで数日かかることがございます。ご了承ください。

ピクポについて

ピクポってなぁに？ あなたが誘ったお友達がPiku（ピク）に新規会員登録し、購入したPiku割が成立すると500ピクポがもらえます！
あなたの友達にも500ピクポをプレゼント！
まだPiku（ピク）を知らないお友達をどんどん誘ってピクポを増やしちゃおう！ ピクポに関する情報は、ピクポってなぁに？のページをご覧ください。

「ピクポGETのお知らせ」のメールはいつ届きますか？ 該当条件でお友達の「Piku割成立のお知らせ」メールの後、「【Piku】ピクポGETのお知らせ」を弊社よりお送りしております。

「Piku割成立のお知らせ」はいつ届きますか？ Piku割クーポン掲載終了後48時間以内(土日祝日を除く)、または掲載終了後から利用開始日までに決済をおこない、その後「Piku割成立のお知らせ」を弊社よりお送りしております。

ピクポは換金できますか？ ピクポは一切換金できません。

退会するとピクポはどうなるのですか？ 一旦退会された場合は全てのピクポは失効いたします。
再度入会された場合でもピクポの引継ぎはございません。あらかじめご了承ください。

1000ピクポ持っていますが、1500円のPiku割をピクポを使って購入できますか？ 1000円以下の商品・・・ご利用いただけます。
1000円を超える商品・・・ご利用いただけません。

1000ピクポ持っていますが、980円のPiku割を1枚購入すると残りの20ピクポはどうなりますか？ 差分の20ピクポが残り、その残ポイントについても有効期間内にて利用可能です。

あなた専用のURLから友人がPikuに登録して、Piku割クーポンを購入しましたが、ピクポが付与されていません。 あなた専用のURLからリンクした「新規会員登録」画面であなたのお友達がPiku会員登録をしないとピクポは付与されません。あなた専用のURL＝「新規会員登録」画面から離脱してしまうとカウントされない仕様ですのでご注意ください。

その他について

登録手続、登録完了、お知らせメールが届かない。 迷惑メールフォルダも再度ご確認ください。また、ドメイン指定受信を設定されている方は、 「piku.jp」ドメインからの受信を許可する設定に変更してください。
それでもメールが届かない場合はメールサーバーのトラブルの可能性もありますので、お問い合せフォームよりご連絡ください。

＜Hotmail（MSN）,Yahooメールなどのフリーメールアドレスをご利用の方へ＞
「Piku割受付メール」、「Piku割成立のお知らせ 」その他弊社からのメールが届かないというお問い合わせを頂く事例が発生しております。
お手数をおかけしますが、【Hotmail（MSN）,Yahooメールなどのフリーメール以外のメールアドレス】をご登録いただくことをお勧めいたします。

マイPiku割についての質問は？ 「マイPiku割のヘルプ」をご確認ください。

「プロモーションコード」ってなぁに？ Pikuからのキャンペーン用に配布するキャンペーンコードです。お持ちでない場合には登録の必要はございません。